Wymogi dla 5-letniej gwarancji ramy oraz programu dożywotniej ochrony ram karbonowych

Aby roszczenie gwarancyjne mogło zostać rozpatrzone w ramach programu Bianchi, konieczne jest spełnienie określonych warunków formalnych i użytkowych.

• Rama musi pochodzić z nowego roweru i nie może być produktem używanym.
• Zakup musi zostać dokonany u autoryzowanego sprzedawcy Bianchi, również w przypadku sprzedaży internetowej.
• Niezbędne jest zachowanie dowodu zakupu.
• Wymagana jest rejestracja elektroniczna ramy, wykonana poprzez kod QR znajdujący się w okolicy suportu lub przez formularz rejestracyjny Bianchi.
• Przy odbiorze produktu kupujący powinien sprawdzić jego stan razem ze sprzedawcą; rejestracja potwierdza odbiór roweru bez widocznych wad oraz z kompletem informacji użytkowych.
• Rama musi być eksploatowana zgodnie z przeznaczeniem i zgodnie z instrukcją producenta.
• Wymagana jest prawidłowa konserwacja oraz wykonywanie prac serwisowych przez wykwalifikowany personel.
• Zgłoszenie może dotyczyć wyłącznie wady pierwotnej, która podlega ocenie i weryfikacji przez Bianchi.

W przypadku programu dożywotniej ochrony ramy dodatkowo obowiązuje zasada, że zgłoszenia może dokonać wyłącznie pierwszy właściciel roweru.

Najważniejsze informacje o gwarancji Bianchi

Poniższe zasady odnoszą się do gwarancji konwencjonalnej oferowanej przez Bianchi. Jest to ochrona dodatkowa, udzielana niezależnie od uprawnień wynikających z obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego.

Dla bezpieczeństwa warto zachować dokument zakupu oraz przeprowadzić rejestrację produktu zaraz po nabyciu roweru.

Okres obowiązywania gwarancji

• Ramy Bianchi: standardowo 5 lat ochrony gwarancyjnej, pod warunkiem spełnienia wymagań producenta.
• Dożywotnia ochrona ramy: dotyczy wybranych ram karbonowych montowanych w określonych modelach objętych programem.
• Komponenty i akcesoria marki Bianchi: 2 lata.

Kiedy obowiązuje dożywotnia gwarancja ramy

Rozszerzony program dożywotniej ochrony dotyczy wyłącznie wybranych modeli z ramą karbonową i ma zastosowanie tylko wtedy, gdy spełnione zostały warunki formalne wskazane przez producenta.

Podstawowe kryteria kwalifikacji

• Rower musi pochodzić z odpowiedniego rocznika produkcyjnego — od Model Year 2023 lub 2024, zależnie od modelu.
• Zakup musi zostać dokonany od daty uruchomienia programu gwarancyjnego dla danego modelu.
• Uwaga: w materiałach producenta można spotkać dwie daty rozpoczęcia programu: 1 lipca 2025 oraz 1 sierpnia 2025. W przypadku granicznych terminów zakupu najlepiej potwierdzić kwalifikację bezpośrednio u sprzedawcy lub u producenta.

Modele objęte dożywotnią gwarancją ramy

Jeżeli dany model nie znajduje się na powyższej liście, obowiązuje standardowa 5-letnia gwarancja konwencjonalna na ramę, o ile spełnione zostały warunki programu.

Procedura zgłoszenia gwarancyjnego

• Zgłoszenie należy kierować do sprzedawcy Bianchi, u którego rower lub rama zostały zakupione albo złożone.
• Do rozpoczęcia procedury potrzebne są: opis problemu, dokument potwierdzający zakup oraz potwierdzenie rejestracji produktu.
• Jeżeli sprzedawca nie może przeprowadzić naprawy lub wymiany samodzielnie, organizuje przekazanie produktu do dalszej obsługi.
• W granicach dopuszczonych przez przepisy koszty wysyłki może ponosić zgłaszający; po uznaniu reklamacji mogą one zostać zwrócone po ich udokumentowaniu.
• Jeżeli roszczenie okaże się niezasadne, klient otrzymuje informację o ewentualnych kosztach przed wykonaniem dodatkowych działań.
• W przypadku zgłoszenia do innego sprzedawcy niż punkt zakupu, taki dealer może odmówić prowadzenia sprawy lub naliczyć dodatkowe opłaty.

Zakres wyłączeń odpowiedzialności gwarancyjnej

Gwarancja konwencjonalna obejmuje wyłącznie wady pierwotne ramy i została przewidziana dla konsumentów, czyli osób dokonujących zakupu poza działalnością gospodarczą.

Ochrona nie obejmuje kosztów związanych z samą obsługą wymiany ramy, takich jak demontaż, montaż czy robocizna serwisowa, jeżeli producent nie postanowi inaczej.

Gwarancja nie ma zastosowania między innymi w przypadku uszkodzeń wynikających z naturalnego zużycia, niewłaściwej konserwacji, stosowania agresywnych środków chemicznych, transportu, kolizji, błędnej eksploatacji, zaniedbań, nieautoryzowanych modyfikacji, nieprawidłowego montażu akcesoriów, używania niezgodnego z przeznaczeniem czy zmian estetycznych powstałych w toku normalnego użytkowania.

Jeżeli uznana reklamacja wymaga wymiany ramy, a identyczny model nie jest już dostępny, Bianchi może dostarczyć ramę zastępczą o zbliżonych parametrach, wartości lub przeznaczeniu.

Kontakt w sprawach gwarancyjnych

W przypadku pytań dotyczących warunków gwarancji Bianchi można skontaktować się mailowo: service@bianchi.com

Materiały źródłowe Bianchi

• Lifetime Warranty Policy
• Lifetime Warranty Eligible Models
• Standard Conventional Warranty Policy
• Bianchi Warranty